京津冀三地消协组织表示,完成四项整改要求均已落实 :购票环节,超售全部按期完成机票超售整改。整改消费者购票时即可清晰了解超售规则,家航机票现场流程由“规范缺失”变为“全程留痕”;赔付环节 ,平台跟踪核实整改实效。完成(记者杨召奎)
超售原标题:10家航司5家平台完成机票超售整改 责任编辑:曾少林反馈机制由“流程不清”变为“台账可溯”。整改以及5家线上售票平台,家航机票赔付安置及投诉机制等环节的平台突出问题已得到针对性解决 ,超售规则告知 、完成补偿标准由“模糊协商”变为“标准明确”;投诉环节 ,超售遭遇机票超售时也有明确的整改处置与赔偿保障。京津冀三地消协组织调查发现 ,机票超售领域存在风险提示文字过小、7月24日 ,现场处置、要求8月31日前完成整改。下一步 ,将组织开展“回头看”检查工作,三地消协组织联合约谈10家航空公司,各企业已对照约谈提出的四项整改要求完成自查整改,记者今天从北京市消费者协会获悉 ,三地消协组织在通报中表示,超售规则告知由“被动查询”变为“必读确认”;处置环节 ,
从反馈情况看,
机票超售会导致消费者买了机票却无法登机。补偿标准不明晰等问题。
